Service Aktion

Schäden oder Fehlfunktionen an Ihrem Tor oder Zaun?

Ist ein Fahrzeug gegen Ihr Tor gefahren? Haben Sie durch einen Sturm oder starken Wind Schäden an Ihrer Umzäunung? Vielleicht haben Sie eine Fehlfunktion, die verhindert, dass sich Ihr Tor öffnet oder schließt? Wenden Sie sich an Heras, unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung, damit Sie Ihren Schaden oder Ihre Fehlfunktion sofort melden können.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Mit dieser einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung können Schäden oder Fehlfunktionen leicht behoben werden: 

  1. Kontaktieren Sie die Heras-Dienststelle
  2. Unsere Heras-Experten vereinbaren einen Termin vor Ort, um Schäden oder Fehlfunktionen aufzuzeichnen
  3. Schaden oder Fehlfunktion werden behoben (je nach Ausmaß sofort oder vorübergehend)
  4. Wir geben Ratschläge für die Reparatur komplexer Schäden
  5. Denken Sie daran, im Schadensfall Ihren Versicherer zu konsultieren
  6.  Sie erhalten einen Bericht über den Abschluss der Arbeit

Was sind die häufigsten Arten von Schäden

  1. Einbruchsschäden
  2. Sturmschäden
  3. Kollisionsschäden
  4. Schäden durch Vandalismus
  5. Fehlfunktion 

Einbruchsschäden

Wenn Schäden durch einen Einbruch oder Einbruchsversuch verursacht werden, ist es wichtig, nicht nur die Reparatur zu betrachten. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass die Sicherheit Ihres Betriebsgeländes so schnell wie möglich wieder in Ordnung ist. Danach ist es wichtig zu analysieren, ob die aktuelle Sicherheit Ihres Geländes noch wie beabsichtigt und im Einklang mit Ihrem Geschäftsbetrieb funktioniert. Ein Einbruchsversuch deutet darauf hin, dass Diebe eine Schwachstelle entdeckt haben. Hat sich etwas geändert? Ist der Standort noch ausreichend gesichert? Unsere Experten können Sie dazu auf der Grundlage des Heras-Security models beraten.

Lesen Sie hier mehr über diese Methode.

Sturmschäden

Bei der Installation unserer Tore und Zäune gehen wir von der potenziellen Windstärke an einem bestimmten Standort aus. Starke Winde oder Stürme haben daher keine direkte Auswirkung auf Ihr Tor oder Ihren Zaun. Es besteht immer noch die Möglichkeit, dass umgestürzte Bäume oder loses Material auf Ihrem Standort oder in der Nähe während eines Sturms oder starken Windes Schäden verursachen können. Haben Sie Sturmschäden? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit die Sicherheit Ihres Standorts so schnell wie möglich wieder in Ordnung ist. 

 

Schäden durch Kollision

Wenn ein Fahrzeug gegen Ihr Tor, Ihre Schranke oder Ihren Zaun gefahren ist, möchten Sie den Schaden so schnell wie möglich beheben. Der Schaden kann Schwierigkeiten beim Öffnen und Schließen des Tors verursachen, was die Sicherheit Ihres Standorts beeinträchtigen oder die Durchfahrt einschränken kann. Auch wenn Sie es nicht sofort bemerken, ist es möglich, dass der Zusammenstoß unsichtbare Schäden verursacht hat. Sie sollten sich immer an den Heras Service wenden.

Schäden durch Vandalismus

Außerdem kann es sein, dass an Ihrem Tor ästhetische Schäden entstanden sind, zum Beispiel sichtbare Schäden durch Vandalismus. Natürlich wollen Sie dies so schnell wie möglich beheben, vor allem an wichtigen Orten, wie z.B. in einer Hauptverwaltung oder einem anderen Bereich mit vielen Besuchern. Auch dann stehen unsere Experten für Sie bereit, um die Umzäunung bei Bedarf zu renovieren oder zu ersetzen. 

Fehlfunktionen führen auch zu Unannehmlichkeiten

Natürlich kann es sein, dass Sie auch einen Service benötigen, um eine Störung zu beheben. Im Falle einer Fehlfunktion werden wir mit Ihnen aus der Ferne zusammenarbeiten, um eine erste Untersuchung durchzuführen. Dies kann telefonisch oder über Heras Connect erfolgen, oder wir prüfen, ob ein Mechaniker in der Nähe ist. Dann wird unser Servicetechniker vor Ort sein, um die Störung innerhalb der festgelegten Zeit zu beheben (die Reaktionszeit entnehmen Sie bitte Ihrem Servicevertrag). Denken Sie daran, dass sich die meisten Fehlfunktionen durch regelmäßige Wartung vermeiden lassen. Jährliche vorbeugende Wartung für die Sicherheit Ihres Standorts ist in unserem Serviceangebot enthalten. 

Schnelle Lösung

Wenn Sie Schäden an einem Tor oder Zaun haben, wollen Sie natürlich eine schnelle Lösung. Dies ist wichtig für die Kontinuität Ihres Unternehmens, damit Ihr Geschäft nicht zum Erliegen kommt. Aber auch, damit z.B. das Gelände nach Geschäftsschluss gesichert und abschließbar ist. 
 
Bei Heras lösen wir das Problem für Sie. Wir sorgen dafür, dass wir innerhalb der vereinbarten Zeit ankommen. In der Regel können wir das Problem sofort lösen, manchmal ist eine Übergangslösung erforderlich, bis die richtigen Teile verfügbar sind. 
 
Wir stehen unseren Kunden gerne zur Verfügung und sind landesweit vertreten. Es ist immer ein Servicetechniker in Ihrer Nähe. Je nachdem, für welchen Servicevertrag Sie sich entschieden haben, sind wir innerhalb der vorgegebenen Zeit vor Ort. 

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